Retourneren
We vinden het jammer om te horen dat je niet tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met een product, kan je het binnen 60 dagen na aankoop aan ons retourneren. De kosten voor het retourneren zijn voor je eigen rekening. Na ontvangst van jouw retourzending storten wij het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen terug (wij gebruiken hetzelfde betaalmiddel als je hebt gebruikt bij het plaatsen van je bestelling).
Houd er rekening mee dat:
- Je kunt elk Clay And Glow product binnen 60 dagen retourneren, zelfs als het is gebruikt. We willen dat je tevreden bent met je aankoop, maar het product moet voor minimaal 50% gevuld zijn.
- Als je enkele producten uit je bundel retourneert, dan zullen wij de volledige prijs voor de losse producten berekenen. De korting op de bundel komt dan te vervallen.
- Lege producten worden niet geaccepteerd en vallen niet onder het retourbeleid.
- Als je ervoor kiest om een bestelling met een gratis cadeau te retourneren, verzoeken wij je vriendelijk om ook het cadeau terug te sturen. Wij vertrouwen erop dat je begrijpt dat deze geschenken als speciale bonus bij jouw aankoop worden verstrekt. Als je er bij het retourneren van jouw bestelling voor kiest om het cadeau niet te retourneren, behouden wij ons het recht om de waarde van het cadeau in rekening te brengen.
- Wij kunnen alleen retourzendingen accepteren die op onze website (www.clayandglow.com) zijn geplaatst. Bestellingen die op websites/winkels van derden zijn geplaatst, kunnen wij niet terugbetalen.
- Als wij geen retourmelding hebben ontvangen, kunnen wij een retour helaas niet in behandeling nemen en kom je niet in aanmerking voor restitutie.
- We kunnen alleen een terugbetaling uitvoeren als we jouw retour producten hebben ontvangen.
Je kunt jouw bestelling binnen 60 dagen retourneren. Als je jouw retourzending wilt starten, hebben wij jouw bestelnummer en postcode nodig. Je kunt jouw ordernummer vinden in jouw verzend bevestigingsmail. Als jouw retour aan alle bovenstaande eisen voldoet, klik dan op de onderstaande link om je retourzending te starten.
TIP: Zorg ervoor dat u het verzending zorgvuldig inpakt. Wij adviseren u om hetzelfde pakket te gebruiken als waar uw bestelling in is gekomen. Sommige van onze producten zijn van glas en dus breekbaar. Zorg ervoor dat u de producten zorgvuldig inpakt, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor de beschadigingen die kunnen ontstaan tijdens de retourzending.
Mocht u nog vragen hebben, klik dan op de (FAQ's) hieronder of contacteer ons voor verdere ondersteuning.