Terugbetalingsbeleid

We vinden het jammer om te horen dat je niet tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met een product, kan je het binnen 60 dagen na aankoop aan ons retourneren. De kosten voor het retourneren zijn voor je eigen rekening. Na ontvangst van jouw retourzending storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug (wij gebruiken hetzelfde betaalmiddel als je hebt gebruikt bij het plaatsen van je bestelling).

Houd er rekening mee dat:

• Je kunt elk Clay And Glow product binnen 60 dagen retourneren, zelfs als het is gebruikt. We willen dat je tevreden bent met je aankoop, maar het product moet voor minimaal 50% gevuld zijn.

• Lege producten worden niet geaccepteerd en vallen niet onder het retourbeleid.
• Als je enkele producten uit je bundel retourneert, dan zullen wij de volledige prijs voor de losse producten berekenen. De korting op de bundel komt dan te vervallen.

• Als je ervoor kiest om een ​​bestelling met een gratis cadeau te retourneren, verzoeken wij je vriendelijk om ook het cadeau terug te sturen. Wij vertrouwen erop dat je begrijpt dat deze geschenken als speciale bonus bij jouw aankoop worden verstrekt. Als je er bij het retourneren van jouw bestelling voor kiest om het cadeau niet te retourneren, behouden wij ons het recht om de waarde van het cadeau in rekening te brengen.

• Wij kunnen alleen retourzendingen accepteren die op onze website (www.clayandglow.com) zijn geplaatst. Bestellingen die op websites/winkels van derden zijn geplaatst, kunnen wij niet terugbetalen.

• Als wij geen retourmelding hebben ontvangen, kunnen wij een retour helaas niet in behandeling nemen en kom je niet in aanmerking voor restitutie.

• We kunnen alleen een terugbetaling uitvoeren als we jouw retour producten hebben ontvangen.

Retouren
Onze polis duurt 60 dagen. Als er 60 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Als u besluit om een bestelling met een bijgevoegd cadeau te retourneren, willen we u vriendelijk vragen om het geschenk ook retour te sturen. We vertrouwen erop dat u begrijpt dat deze geschenken worden verstrekt als een speciale bonus bij uw aankoop. Als u ervoor kiest om het cadeau niet terug te sturen bij het retourneren van uw bestelling, behouden wij ons het recht voor om de waarde van het geschenk in rekening te brengen.

Extra niet-retourneerbare artikelen:
Cadeaubonnen

Om uw retourzending te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs op onze website nodig. We accepteren geen producten die zijn gekocht bij derden (zoals detailhandelaren, wederverkopers).

Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als u bent goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt binnen 14 dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of originele betaalmethode toegepast.

Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst nogmaals je bankrekening.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij of bank, er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op via hello@clayandglow.com.

Ruilen (indien van toepassing)
We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het voor hetzelfde artikel wilt ruilen, stuur ons dan een e-mail op hello@clayandglow.com.